“贴心服务 温暖人心，热情周到 公证为民”。
近日，市民许先生将一面鲜红的锦旗送到了天水市公证处，以此感谢公证员为其加急办理房屋继承公证，“公证员专业、细心的公证，不仅解决了我房产过户的燃眉之急，更为我定制了最优的税费方案，帮助我顺利完成房屋置换计划，真是万分感激！”许先生如是说。
急群众之所急，开启“远程+加急”双通道
许先生的父亲去世后遗留一套房产，为了后续交易，亟需办理继承公证，以便将房产过户至名下后迅速出售，从而置换新房。然而，时间就是机会，在房地产交易市场中，任何环节的拖延都可能导致交易链断裂。
面对许先生的焦虑，天水市公证处迅速响应。经了解，许先生的家庭情况看似简单，但其中一位继承人远在外地，无法亲自到场办理手续。针对这一情况，公证员当即决定启动“绿色通道”，实行“容缺受理”与“加急办理”相结合的模式。
展开剩余69%考虑到外地继承人的现实困难，公证员主动引入“远程视频公证”服务。通过专业的远程公证平台，公证员与身在外地的继承人进行了实时连线，完成了身份核验、意愿询问、笔录签署等全部法定程序。这一举措不仅免去了当事人长途奔波之苦，也确保了公证程序的合法性和规范性。
优方案降成本，做精“税费筹划”关键一步
如果说“加急办理”解决了许先生的时间问题，那么“方案优化”则解决了他的经济成本问题。
在办理继承手续的同时，许先生对于后续出售房产涉及的税费问题感到困惑。不同的继承及处置方案，将直接影响最终的税费支出。公证员凭借深厚的专业知识，结合许先生“先继承、后出售、再置换”的具体需求，对不同办理方案下的法律关系、政策适用、办税要点进行全面解读与专业分析，为其拟定合法合规、流程顺畅、成本可控的综合办理方案，引导当事人依法依规享受相关税收优惠政策，有效降低不合理支出，减轻了经济负担。许先生感慨道：“本以为公证只是走个程序，没想到公证员还能从专业角度帮我省钱，这不仅是办事效率高，更是真心实意为我着想！”
许先生对此表示：“本以为公证只是办理法定程序，没想到公证员还能从专业角度提供合规指引、维护群众合法权益，不仅办事效率高，更体现了为民服务的初心与担当。”
法理与温情并重，跑出公证“加速度”
为了确保许先生能赶上房屋交易节点，公证员加班加点，在受理当天即完成了对许先生提交材料的审查核实工作，并同步启动了远程视频公证流程。调查核实人员始终坚守为民便民、尽责担当的服务理念，加班加点开展核查工作，以高度负责的态度细致核实每一项信息、厘清每一处事实，在确认所有法律事实清楚、材料完备且无争议后，公证处迅速完成了审批、出证的全部流程，比法定时限大幅缩减，确保许先生顺利拿到了公证书。
为深入贯彻落实天水市作风建设年活动部署要求，持续深化“三抓三促”行动，今年以来，天水市公证处始终聚焦群众“急难愁盼”问题，不断创新服务机制，推行“远程视频公证”、“容缺受理”、“上门服务”等一系列便民举措，努力让每一份公证书都承载起对公平正义的守护和对群众利益的维护。
这面锦旗，不仅是对公证员个人专业素养和敬业精神的肯定，更是对天水市公证处践行“公证为民”理念的生动注脚。公证的价值不仅在于定分止争，更在于通过专业高效的法律服务，为社会经济活动的顺畅运行保驾护航。在法定继承公证中，公证员既是法律的守护者，也是群众利益的维护者。只有在严守法律底线的前提下，不断探索服务创新，才能让每一份公证书都成为承载公平正义、传递法治温度的载体。
来源|天水市公证处
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